Em alguns casos se faz necessário que o suporte da B2 Mídia acesse o seu mini player remotamente.
Para isso ocorrer normalmente é necessário que o seu mini player esteja conectado à internet.


Passo 1: Utilizando o cursor do mouse, abra o menu para acessar todas as aplicações do aparelho. Caso esteja exibindo qualquer outra informação que não seja similar à esta tela abaixo, favor clicar com o botão direito do mouse até que, uma tela similar a abaixo, apareça:




Passo 2: Feito isso, selecione a aplicação QuickSupport do TeamViewer.




Passo 3: Ao abrir a aplicação, favor informar os valores numéricos (logo após "Your ID") a um de nossos funcionários da área de suporte, para que possamos te auxiliar com este acesso remoto.