Após muita investigação pensamos ter descoberto o que origina esse print errado, ele acontece em Windows 8 e Windows 10 por conta da opção zoom/scale, que deve estar maior que 100%, para colocar a 100% seguir os passos abaixo:
1) Abrir o painel de controle -> Hardware and Sound -> Display
2) marcar a caixa 'Deixar escolher o nível de escala das minhas telas'
3) clicar aplicar
Será pedido para terminar a sessão e voltar a iniciar novamente. Após isso o print deve sair correto.