Procedimento de uso do Software 3CXPhone6 : Suporte e atendimento

Obs: Se você estiver com algum problema/dificuldade no uso e ligações com o 3CX Phone recomendamos que clique aqui para instalar/utilizar o Zoiper.

1. Primeiro, é necessário realizar o download do programa 3CXPhone6 através do link em anexo.

2. Feito o download, abra o software de instalação com o nome de “3CXPhone6.exe”. Em seguida será aberta, automaticamente, a janela de instalação, como demonstrado na imagem abaixo:

Figura 01: Assistente de Instalação – Passo 2

3. Em seguida, para dar início ao procedimento de instalação, clique no botão “Next >” para prosseguir. A janela da aplicação de instalação irá alternar para os termos de uso. Nesta tela, selecione a opção “I accept the terms in the License Agreement” e, em seguida, clique no botão “Next >”.

Figura 02: Assistente de Instalação – Passo 3

4. A próxima tela irá requisitar para que o usuário selecione o local de instalação. Não é necessário realizar quaisquer alterações, apenas deixar o caminho no seu formato comum, como “C:\Program Files (x86)\3CXPhone\”. Clique no botão “Next >” para prosseguir.

Figura 03: Assistente de Instalação – Passo 4

5. Com as etapas anteriores finalizadas, pode-se dar início ao processo da execução de instalação do software 3CXPhone. Clique no botão “Install” para executar a instalação.

Figura 04: Assistente de Instalação – Passo 5

6. Para finalizar a instalação, marque a opção “Lauch 3CXPhone” e então, clique no botão “Finish”. Estes procedimentos irão executar o software 3CXPhone no encerramento da instalação.

Figura 05: Assistente de Instalação – Passo 6

7. Quando o programa 3CXPhone abrir pela primeira vez, irá apresentar uma janela que simula um aparelho celular e, acima, outra janela irá abrir. Esta janela, por sua vez, irá solicitar para que o usuário crie um novo profile. Clique no botão “Create Profile”.

Figura 06: Configuração do software 3CXPhone – Passo 7

8. Logo em seguida, outra janela será aberta demonstrando as SIP Accounts já criadas, caso exista alguma(s). Como ainda não temos nenhuma conta criada, é necessário criar a primeira. Clique no botão “New”.

Figura 07: Configuração do software 3CXPhone – Passo 8

9. Na janela “Account settings”, deve-se preencher os campos:

Account name	Com seu nome
Caller ID	Com o seu número de Ramal
Extension	Com o seu número de Ramal
ID	Com o seu número de Ramal
Password	Com a senha do seu Ramal - Caso não saiba sua senha, procure por ela acessando o Admin do PABX pelo navegador. IP 192.168.0.200 - Caso não possua conta registrada no PABX, crie uma conta no Admin do PABX pelo navegador. IP 192.168.0.200
I am in the office - local IP	192.168.0.200

Clique no botão “OK” ao finalizar esta etapa.

Figura 08: Configuração do software 3CXPhone –Passo 9

10. Com o sucesso nas etapas anteriores, é possível observar o usuário criado e listado com sucesso na janela “Accounts”, com seus devidos dados. Clique no botão “Ok”.

Figura 09: Configuração do software 3CXPhone – Passo 10

11. Logo a mensagem “On Hook” será exibida, como demonstrado na imagem abaixo. Caso esta mensagem foi exibida, o procedimento foi finalizado com sucesso.