Olá, seja bem-vindo(a) ao procedimento que irá te auxiliar a acionar a assistência técnica Samsung para seu monitor profissional. 


Antes de abrir o chama, você precisará ter as seguintes informações em mãos:


  • Foto do monitor ligado; 
  • Foto do monitor desligado; 
  • Foto do defeito;
  • Nota Fiscal do Monitor;
  • Foto da etiqueta traseira do Monitor (nela precisa conter o Serial Number e modelo do aparelho); 

    (Obs: Caso não seja possível verificar a etiqueta traseira do monitor, dentro do menu do aparelho, na aba "Suporte" contem as informações do modelo e numero de serial)



Passo 1. Com TODOS itens separados, ligue no número: (11) 3003-0000. O atendente irá solicitar seu e-mail para abrir o chamado.


Passo 2.  No e-mail que você informou, chegará a seguinte mensagem:



Passo 3. Você terá que passar as seguintes informações: 


Passo 4: Após preencher e anexar TODAS as informações solicitadas, basta enviar o e-mail e aguardar o retorno da Samsung para dar sequencia no chamado.

 

O que achou? Este procedimento te ajudou no que precisava?

Em caso de quaisquer dúvidas, saiba que sempre pode contar conosco! :)


Nós estamos disponíveis através do nosso App, Meu Suporte (Clique aqui para acessar),

ou pelo e-mail suporte@b2midia.com.br.