Olá, seja bem-vindo(a) ao procedimento que irá te auxiliar a acionar a assistência técnica Samsung para seu monitor profissional.
Antes de abrir o chama, você precisará ter as seguintes informações em mãos:
- Foto do monitor ligado;
- Foto do monitor desligado;
- Foto do defeito;
- Nota Fiscal do Monitor;
- Foto da etiqueta traseira do Monitor (nela precisa conter o Serial Number e modelo do aparelho);
(Obs: Caso não seja possível verificar a etiqueta traseira do monitor, dentro do menu do aparelho, na aba "Suporte" contem as informações do modelo e numero de serial)
Passo 1. Com TODOS itens separados, ligue no número: (11) 3003-0000. O atendente irá solicitar seu e-mail para abrir o chamado.
Passo 2. No e-mail que você informou, chegará a seguinte mensagem:
Passo 3. Você terá que passar as seguintes informações:
Passo 4: Após preencher e anexar TODAS as informações solicitadas, basta enviar o e-mail e aguardar o retorno da Samsung para dar sequencia no chamado.
O que achou? Este procedimento te ajudou no que precisava?
Em caso de quaisquer dúvidas, saiba que sempre pode contar conosco! :)
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