Para realizar o acesso ao sistema da ASC SAC da B2 Mídia e ter acesso ao histórico de chamados via WhatsApp, acesse a plataforma com os seus dados de acesso, através do seguinte link ASCSAC.
No menu lateral esquerdo, clique em Atendimentos, Relatórios, e selecione o Relatório Atendimento Analítico.
Defina o período de busca desejado e clique em Filtrar.
Clique no ícone para Exportar CSV
Na coluna de Data de Entrada altere o formato para o padrão americano
No menu lateral esquerdo, clique em Pesquisa, Relatório de pesquisa.
Defina o período de busca desejado e clique em Filtrar.
Clique no ícone de "+"
Clique no ícone para Exportar CSV
Na coluna de Data, das duas abas, altere o formato para o padrão americano
Agora basta importar as informações para a planilha de atendimento, aba CHATbot - Avaliação e CHATbot - Fluxo, clicando aqui.
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