Para realizar o acesso ao sistema de PABX / Telefonia da B2 Mídia e ter acesso ao histórico de ligações, acesse a plataforma com os seus dados de acesso, através do seguinte link RF Tecnologia.
No menu lateral esquerdo, clique em Chamadas e Histórico de chamadas e defina o período de busca desejado.
Na parte inferior da tela, selecione "Enviar por email:" e digite o e-mail de recebimento. Na sequência clique em "Filtrar".
Após o download da planilha, defina a ordem das colunas da Seguinte forma:
Data e Hora, Cliente, Origem, Destino, Recursos, Centro de Custo, Duração, Preço e Motivo do Desligamento.
Na coluna de Data e Hora altere o formato para o padrão americano
Agora basta importar as informações para a planilha de atendimento, clicando aqui.
Para ter acesso a mais relatórios clique aqui