Olá! Seja bem vindo ao procedimento de Relatórios - Sistema de monitoramento. Neste procedimento, você poderá entender que ações podem ser realizadas e como realiza-lás.
1. Para acessar o sistema de monitoramento, utilize o link:
https://monitoramento.worksphere.com.br/login
2. Logue na plataforma com seu email e senha.
3. Acessando, clique no ícone abaixo para acessar a tela de "Relatórios":
Assim, você acessará a tela de Relatórios.
Relatórios
Na tela de Relatórios, inicialmente você terá de escolher entre duas opções. Abaixo seguem explicação de ambas:
Relatório de Interações Técnicas
Neste campo, você poderá obter informações de interações técnicas dos terminais de um determinado cliente, informando eventualmente, um período destas informações.
Seguindo as informações na tela, para obter um relatório completo você preencher os campos abaixo:
- Conta: Determine um cliente por vez.
- De: Data início do relatório que deseja requisitar.
- Até: Data final do relatório que deseja requisitar.
- Dias Offline: Determine a quantidade de dias offline dos terminais do cliente, e desse modo, irá retornar os terminais que estiverem offline na quantidade de dias informados no campo.
- Nome do arquivo: Relatório de Interações Técnicas
Por fim, clique no botão "Exportar" para gerar o relatório de interações técnicas (segundo os filtros definidos nos campos acima). O arquivo será gerado, e por padrão virá em modo PDF.
Ainda nesta tela, você poderá verificar relatórios que foram requisitados anteriormente, com a informação da conta, data da requisição do relatório, por quem o relatório foi requisitado (usuário) e por fim o status.
Ainda neste campo, você poderá novamente baixar o relatório que deseja, clicando no seguinte ícone:
Caso deseje excluir um determinado, clique no ícone abaixo:
Atenção!!!
Realize este passo de exclusão com cuidado. Tenha certeza da exclusão antes de realizá-la.
Relatório de SLA Diário
Neste campo, você poderá obter informações de status dos terminais de um determinado cliente (0-100), informando eventualmente, um período destas informações.
Seguindo as informações na tela, para obter um relatório completo você preencher os campos abaixo:
- Conta: Determine um cliente por vez.
- De: Data início do relatório que deseja requisitar.
- Até: Data final do relatório que deseja requisitar.
- Média: Neste campo, selecione se a média deve ser maior que, ou menor quer.
- Valor: Após escolher entre as duas opções do campo anterior, defina um valor.
- Ordem: Você pode escolher a ordem da lista de terminais entre Crescente e Decrescente.
- Nome do arquivo: Relatório de SLA Diário
Por fim, clique no botão "Exportar" para gerar o relatório de SLA diário (segundo os filtros definidos nos campos acima). O arquivo será gerado, e por padrão virá em modo PDF.
Ainda nesta tela, você poderá verificar relatórios que foram requisitados anteriormente, com a informação da conta, data da requisição do relatório, por quem o relatório foi requisitado (usuário) e por fim o status.
Ainda neste campo, você poderá novamente baixar o relatório que deseja, clicando no seguinte ícone:
Caso deseje excluir um determinado, clique no ícone abaixo:
Atenção!!!
Realize este passo de exclusão com cuidado. Tenha certeza da exclusão antes de realizá-la.
Com isto, finalizamos a revisão de ações na tela de Relatórios do Sistema de Monitoramento.
Confira novos procedimentos do Sistema de Monitoramento, disponíveis em nossas FAQs.