Olá! Seja bem vindo a FAQ de Mini Tela de Status | Em Gestão de Conteúdos. Neste procedimento, você poderá entender que ações podem ser realizadas e como realiza-las.
Descrição: Terminal está online, mas a tela está desligada ou com fonte errada
Causas: Ocorre em equipamentos com HDMI-CEC (Raspberrys)
Ações: Verificar se o monitor está ligado corretamente, HDMI correto e com a devida fonte. Persistindo, entrar em contato com o Suporte B2 Mídia.
Descrição: O terminal está online, sem informações da tela
Causas: Nenhuma
Ações: Nenhuma
Dispositivos que ocorre: Equipamentos Windows.
Descrição: Terminal está online e a tela está ligada.
Causas: Boa conexão
Ações: Nenhuma
Dispositivos que ocorre: Monitores Embarcados: TCL ou profissionais e equipamentos com HDMI-CEC.
Descrição: Terminal está off-line desde: XXXX-XX-XX HH:MM:SS
Causas: Sem internet ou desligado
Ações: Verificar conexão com a internet, verificar cabo de rede. Se desligado, verificar em outra tomada, caso não ligue, entrar em contato com o Suporte B2 Mídia.
Dispositivos que ocorre: Todos
Descrição: O terminal está online e atualizando o conteúdo, mas a tela está desligada ou com a fonte errada
Causas: Troca de playlist
Ações: Aguardar a atualização da playlist
Dispositivos que ocorre: Todos
Com isto, finalizamos a revisão de ações na tela de Gestão de Conteúdos, referente a Mini Telas de Status.
Confira novos procedimentos do Sistema de Monitoramento, disponíveis em nossas FAQs.
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Telefone: (11) 2382-9631 - Ramal 01 ou (11) 94392-6579 (WhatsApp)
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